Note7 第二波补偿方案 台湾三星展现诚意

2020-06-08

台湾三星针对燃烧意外,于 9 月 2 日提出无条件换机的方案后,于稍早 (9 月 3 日) 再提出第二波补偿方案,额外赠送原厂32g OTG, 台湾也是全世界首先提出第二波补偿的国家,以下是官方公布的新闻稿。

Note7 第二波补偿方案 台湾三星展现诚意

 

 

"三星致力于生产最优质的产品,此次 Galaxy Note7 全球初步调查仅有 0.0017% 的不良率产生。我们非常重视消费者使用安全,亦主动积极地希望保障消费者权益,盼提供最佳产品体验。三星持续蒐集消费者反馈及需求,将不断与通路伙伴商谈,提供最完善方案。

针对昨日台湾三星公告预计于 月中下旬起陆续提供全新 Galaxy Note7 无条件换机服务,三星感谢您的支持,将额外加码赠送原厂32G OTG以下为进一步详细配套措施,及换机相关流程说明 :

。 换机日期: 9 月中下旬 (注一) 起至 2016 / 12 / 31 日止。

。 换机条件: 仅接受 2016 / 09 / 03 (含) 前购买的消费者,确认为台湾公司货,请消费者附上购买证明身分证件备查,二择一即可。

建议欲换机之消费者可提供完整盒装以利加速换机流程,不论是单机、其他产品异常、损坏、或配件缺件均可换机;且可换色(注二)。三星将提供全新完整盒装 Galaxy Note7  (盒装上将贴上全新版贴纸以利消费者清晰辨识)。

预约换机: 为保障消费者权益,敬请各消费者务必先登录预约换机网页(注三),输入原手机之 IMEI 码及个人基本资料,即可完成预约换机流程。将发送简讯告知预约成功序号,优先通知可换货日期。

换机地点: 请消费者至原购买通路店点进行换机服务。

-        在Yahoo奇摩购物中心/PChome24h购物购买之消费者可至神脑指定门市办理。

-        其他非实体通路(ex:网购平台)购买之消费者将可至全台指定三星智慧会馆进行现场换机。

三星提供等待更换新版 Note7 客户备用机服务需求,相关借用办法将另行公告。

。 原 Note7 预购及上市礼活动,上网登录截止日一併调整为 2016/09/15 止(注四)

。三星一年原厂保固、及三星智慧馆所赠送的延长保固一年均以新机取货日起算。

 

注一: 确切日期可能变动,将依照实际到货时间另行公告。

注二: 各色到货状况及时间不一, 依门市公告为準。

注三: 预约换机系统将另行公告确切网址于三星。预计于2016/09/19开放登录。

注四: 预购消费者原登录期限为2016/9/5; 原上市礼登录期限为2016/10/5。“

从这次三星发生电池爆炸事件,到现在火速的进行对应与完整的补偿方式,或许这样的失误对这幺大的国际品牌和旗舰机种来说让不少人感到震惊与意外,但却也让我们从这样的"意外" 意外的看到了一个真正的 "国际品牌" 那勇于认错与完整配套补偿方案的态度和气度!